Garantie produits

POLITIQUE SAV – RETOURS – GARANTIE

AXP Racing SARL

9 Allée des Cabanes

33470 Gujan-Mestras – France

SIREN : 429 582 307

RCS : Bordeaux

TVA intracommunautaire : FR83429582307

Capital social : 7 622 €

Représentant légal / Gérant : Aurélien Szulek

E-mail : contact@axpracing.com

Site : www.axp-racing.com

1. Demande préalable obligatoire

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit d’AXP Racing.

Toute demande doit préciser :

•  nom / société ;
• numéro de commande ou facture ;
• référence produit ;
• description du problème ;
• photographies claires si nécessaire.

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement pour des Produits :

• neufs ;
• non montés ;
• non utilisés ;
• non endommagés ;
• complets.

Tout Produit retourné sale, monté, incomplet, abîmé ou impropre à la revente pourra être refusé.

3. Délai

Le délai de traitement SAV / retour appliqué par AXP Racing est de 14 jours à compter de la réception du dossier complet ou du Produit, selon le cas.

4. Cas acceptés

Un retour peut être accepté notamment en cas :

• d’erreur de préparation imputable à AXP Racing ;
• de défaut avéré du Produit ;
• de non-conformité avérée ;
• d’accord commercial exceptionnel.

5. Cas non acceptés

Ne sont pas repris, sauf accord écrit préalable :

• les Produits montés ou utilisés ;
• les Produits endommagés après réception ;
• les Produits retournés incomplets ;
• les Produits abîmés pendant le transport retour faute d’emballage suffisant.

6. Garantie

La garantie couvre uniquement les défauts imputables au Produit lui-même, sous réserve :

• d’un usage normal ;
• d’un montage correct ;
• du respect des recommandations techniques ;
• d’une utilisation conforme à la destination du Produit.

Sont notamment exclus :

• l’usure normale ;
• les dommages liés à un montage incorrect ;
• les chocs, chutes ou accidents ;
• les modifications non autorisées ;
• les incompatibilités ;
• les utilisations anormales, excessives, extrêmes, inadaptées ou non conformes.

6 bis. Garantie commerciale AXP Racing – 1 an

En complément des garanties légales éventuellement applicables, AXP Racing propose une garantie commerciale d’une durée d’un (1) an à compter de la date d’achat du Produit.

Cette garantie commerciale couvre exclusivement, sous réserve de validation par AXP Racing :

• les casses prématurées anormales ;
• les ruptures anormales ;
• les défaillances structurelles anormales ;
• ou les défauts de tenue ou de résistance manifestement anormaux au regard d’un usage normal et conforme du Produit.

Toute demande de garantie doit être accompagnée :

• de la preuve d’achat ;
• de la référence du Produit ;
• de photographies claires ;
• d’une description précise des circonstances.

AXP Racing se réserve le droit de demander le retour du Produit et tout élément complémentaire utile à son analyse.

Toute prise en charge reste soumise à l’examen préalable du Produit et à la validation expresse d’AXP Racing.

En cas d’acceptation, AXP Racing pourra, à sa seule discrétion :

• remplacer le Produit ;
• réparer le Produit ;
• accorder un avoir ;
• ou procéder à un remboursement partiel ou total.

6 ter. Nature et limites des Produits

Les Produits AXP Racing sont des produits techniques de protection et d’équipement destinés notamment à la pratique de la moto, du quad, du SSV et plus généralement à l’univers du tout-terrain / off-road.

Ils sont conçus pour contribuer à limiter certains dommages et à protéger certains éléments du véhicule dans le cadre d’une utilisation conforme à leur destination.

Toutefois, aucun Produit de protection ne peut garantir une protection totale ou absolue.

Les Produits AXP Racing présentent des limites techniques et fonctionnelles et ne peuvent pas être considérés comme infaillibles.

En conséquence, une demande de SAV, de retour, de garantie ou de prise en charge ne pourra être acceptée au seul motif qu’un dommage, une casse, une blessure, un choc, une chute ou un accident est survenu malgré la présence du Produit.

Chaque demande est analysée au cas par cas afin de déterminer si elle résulte :

• d’un défaut du Produit ;
• d’une mauvaise utilisation ;
• d’un montage incorrect ;
• d’une incompatibilité ;
• d’un choc ou d’un usage dépassant les contraintes normales prévues.

7. Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la livraison, le client doit :

1. émettre des réserves précises auprès du transporteur ;

2. prendre des photographies ;

3. contacter AXP Racing immédiatement.