Panier
Español
EnglishCommande
Comment trouver les produits compatibles avec mon véhicule ?
La barre de recherche présente sur la page d'accueil de notre site internet vous permet de choisir la marque, le modèle et l'année de votre moto pour découvrir tous les produits compatibles.
Quel est le temps de préparation moyen des commandes ?
Toutes les commandes sont généralement préparées et envoyées sous 24 à 48 heures.
Comment puis-je suivre l’évolution de ma commande ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande dans l'onglet "Mes commandes" sur votre espace personnel. Un email de suivi vous sera également envoyé lors de l'expédition de votre colis.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison, contactez-nous par email à contact@axpracing.com dans les 12h après votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir la modification de vos informations.
J'ai besoin de nouveaux composants pour ma protection, puis-je en commander ?
Si vous avez besoin de vis ou de composants pour remplacer des éléments cassés ou perdus, contactez notre service client à contact@axpracing.com pour en obtenir de nouveaux.
Livraison
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Les tarifs d'expédition sont déterminés lors de la validation de votre panier en fonction des produits sélectionnés et du pays de livraison.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?
Si vous colis est perdu ou endommagé, informez-nous par email à contact@axpracing.com pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur désigné et vous apporter une solution.
Les frais de port sont-ils gratuits à partir d'un certain montant ?
Les frais de port sont gratuits à partir de 150€ d'achat.
Dois-je payer des taxes pour la livraison dans un autre pays ?
Il se peut que vous ayez besoin de payer des frais de douane supplémentaires lors de la livraison de votre colis, notamment pour les pays en dehors de l'Union européenne. Ces frais pouvant varier en fonction des produits, nous ne pouvons pas donner de montant précis.
Quel(s) transporteur(s) utilisez-vous ?
Pour les livraisons dans l'union Européenne, nous utilisons Chronospot et DPD.
Pour les livraisons à l'international, nous utilisons DHL et UPS.
Paiement
Quelles devises sont disponibles ?
Deux devises sont disponibles sur notre site internet : l'euro EUR et le dollar américain USD.
Développement des protections
Pour quels véhicules fabriquez-vous des protections ?
AXP Racing propose des protections pour les motocross, enduro et trail, mais aussi pour les quads et SSV.
Comment décidez-vous quelles motos ont besoin de protections ?
AXP Racing développe des protections pour (quasiment) toutes les nouvelles motocross et enduro (sabot 6 et 8mm d'épaisseur, guide chaine, protections de radiateurs et protection de disque).
Pour les trails, le développement dépend surtout de la popularité de la moto et des demandes clients.
Où trouvez-vous les motos pour travailler et développer les produits ?
Nous empruntons généralement les motos à des revendeurs locaux avec lesquels nous travaillons régulièrement.
ll arrive également que ce soit les clients qui nous prêtent leur moto pendant quelques jours pour que nous ayons le temps de travailler sur les protections nécessaires à la moto.
Faites-vous du développement unitaire ?
Nous ne réalisons pas de pièce spécifique pour les particuliers. Les développements sont faits sur les modèles standards et les productions réalisées en série.
Cependant, si le sujet concerne une demande spécifique susceptible d'être fabriquée en série, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Où puis-je trouver les informations de montage des protections AXP Racing ?
Toutes les protections AXP Racing sont livrées avec une notice de montage papier et une vidéo tuto est disponible en ligne sur notre chaîne YouTube.
Comment savoir si ma protection est compatible avec d'autres accessoires ?
Si vous sélectionnez le modèle de votre moto dans la barre de recherche de notre site, vous trouverez toutes les protections AXP Racing compatibles.
Si vous souhaitez connaitre la compatibilité avec des accessoires d'autres marques (crash bars ou béquille centrale par exemple), rendez-vous dans l'onglet "Peut se monter avec..." de la page produit.
Technique et matériaux
Quelle est la matière utilisée pour fabriquer les sabots AXP ?
Les sabots AXP Racing sont fabriqués en plastique PEHD (polyéthylène haute densité) de 6 ou 8mm d'épaisseur.
Ce plastique est très léger et résistant, il reprend sa forme initiale après les chocs, ne génère pas de vibrations et réduit considérablement le bruit des impacts.
Il est également 30 à 40% plus léger que son équivalent en aluminium !
Quelle est la matière utilisée pour fabriquer les guides chaine AXP ?
Les guides chaine AXP Racing sont fabriqués en plastique UHMW (polyéthylène de masse molaire très élevée) offrant une haute résistance à la friction; le matériau parfait pour un guide chaine toujours très exposé aux chocs.
Quelle est la matière utilisée pour fabriquer les protections de radiateurs AXP ?
Nous disposons de trois modèles de protections de radiateurs:
- Standard: fabriquées en aluminium de 4mm d'épaisseur avec un système de fixation en trois points (deux à l'avant et un sur la poutre centrale) pour une protection complète en cas de chute latérale ou de choc frontal.
- Hard enduro: structure fabriquée en aluminium de 4mm d'épaisseur, et une plaque en PEHD de 6mm d'épaisseur rapidement démontable à l'avant pour offrir une protection complémentaire en façade tout en gardant une circulation d'air optimale.
- Quick fit: fabrication complète en plastique PEHD avec des ailettes venant se clipser à l'avant pour un démontage ultra rapide et sans outils.
Avec ou sans protection de biellette: que choisir ?
Les sabots en plastique PEHD de 6mm d'épaisseur sont spécialement conçus pour un usage MX, SX et soft enduro, avec très peu de franchissement. Ils protègent le bas moteur, le cadre ainsi que les carters.
Les sabots de 8mm d'épaisseur sont, quant à eux, conçus pour un enduro extrême avec des franchissements importants. Ils enveloppent le bas moteur, le cadre, les carters et la pompe à eau. La rallonge à l'arrière du sabot protège la biellette et le cadre jusqu'aux cale-pieds pour une protection optimale.
Compte et espace pro
Suis-je obligé de créer un compte pour passer commande ?
Oui, pour passer commande sur AXP Racing, il est obligatoire de créer un compte dans lequel vous retrouverez votre historique de commande ainsi que toutes vos factures.
Où puis-je retrouver ma facture ?
Toutes vos factures sont disponibles dans l'onglet "Mes factures" sur votre espace personnel.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Rendez-vous sur votre espace personnel pour modifier vos informations ou changer votre mot de passe.
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
Rendez-vous sur la page de connexion à votre espace personnel, cliquez sur "Mot de passe oublié, vous serez alors redirigé vers une page de réinitialisation du mot de passe.
Comme devenir revendeur des produits AXP Racing ?
Pour devenir revendeur AXP Racing, rendez-vous dans l'onglet "Accès B2B" puis "compte professionnel". Remplissez le formulaire sans oublier d'indiquer votre numéro de TVA (pour les entreprises européennes).
Une fois votre compte validé, vous pourrez commander directement depuis votre espace pro.
Encore besoin d'aide ?
Si la page d'aide n'est suffisante pour répondre à votre question, envoyez-nous votre demande par email à contact@axpracing.com ou contactez-nous au +33 9 72 15 58 92.