Garantía del producto

POLÍTICA DE SERVICIO POSVENTA – DEVOLUCIONES – GARANTÍA

AXP Racing SARL

9 Allée des Cabanes

33470 Gujan-Mestras – Francia

SIREN: 429 582 307

Registro Mercantil (RCS): Burdeos

NIF-IVA intracomunitario: FR83429582307

Capital social: 7.622 €

Representante legal / Gerente: Aurélien Szulek

Correo electrónico: contact@axpracing.com

Sitio web: www.axp-racing.com

1. Aprobación previa obligatoria

No se aceptará ninguna devolución sin la aprobación previa y por escrito de AXP Racing.

Toda solicitud deberá incluir:

- nombre / razón social;

- número de pedido o factura;

- referencia del producto;

- descripción del problema;

- fotografías claras si fuera necesario.

2. Condiciones de devolución

Solo se aceptarán devoluciones de Productos:

  • nuevos;
  • no montados;
  • no utilizados;
  • no dañados;
  • completos.

Cualquier Producto devuelto sucio, montado, incompleto, dañado o no apto para su reventa podrá ser rechazado.

3. Plazo de tramitación

El plazo de tramitación de devoluciones / servicio posventa de AXP Racing es de 14 días desde la recepción del expediente completo o del Producto, según el caso.

4. Casos aceptados

Una devolución podrá aceptarse, en particular, en caso de:

  • error de preparación imputable a AXP Racing;
  • defecto probado del Producto;
  • no conformidad probada;
  • acuerdo comercial excepcional.

5. Casos no aceptados

Salvo aprobación previa por escrito, no se aceptarán:

  • Productos montados o utilizados;
  • Productos dañados tras la entrega;
  • Productos devueltos incompletos;
  • Productos dañados durante el transporte de devolución por embalaje insuficiente.

6. Garantía

La garantía cubre únicamente los defectos imputables al propio Producto, siempre que:

  • el Producto haya sido utilizado normalmente;
  • haya sido montado correctamente;
  • se hayan respetado las recomendaciones técnicas;
  • y el Producto se haya utilizado conforme a su finalidad.

Quedan excluidos, en particular:

  • el desgaste normal;
  • los daños causados por un montaje incorrecto;
  • los golpes, caídas o accidentes;
  • las modificaciones no autorizadas;
  • las incompatibilidades;
  • los usos anormales, excesivos, extremos, inadecuados o no conformes.

6 bis. Garantía comercial AXP Racing – 1 año

Además de las garantías legales eventualmente aplicables, AXP Racing ofrece una garantía comercial de un (1) año desde la fecha de compra del Producto.

Esta garantía comercial cubre exclusivamente, previa validación por parte de AXP Racing:

  • roturas prematuras anormales;
  • fracturas anormales;
  • fallos estructurales anormales;
  • o una resistencia o durabilidad manifiestamente anormal en relación con un uso normal y conforme del Producto.

Toda reclamación de garantía deberá ir acompañada de:

  • prueba de compra;
  • referencia del Producto;
  • fotografías claras;
  • y una descripción precisa de las circunstancias.

AXP Racing se reserva el derecho de solicitar la devolución del Producto y cualquier información adicional útil para su análisis.

Toda cobertura queda sujeta a la inspección previa del Producto y a la validación expresa de AXP Racing.

En caso de aceptación, AXP Racing podrá, a su exclusiva discreción:

  • sustituir el Producto;
  • reparar el Producto;
  • conceder un abono;
  • o proceder a un reembolso parcial o total.

6 ter. Naturaleza y límites de los Productos

Los Productos AXP Racing son productos técnicos de protección y equipamiento destinados, en particular, a motocicletas, quads, SSV y, más en general, al universo off-road / todoterreno.

Están diseñados para ayudar a limitar ciertos daños y proteger determinadas partes del vehículo cuando se utilizan conforme a su finalidad.

No obstante, ningún Producto de protección puede garantizar una protección total o absoluta.

Los Productos AXP Racing presentan límites técnicos y funcionales y no pueden considerarse infalibles.

En consecuencia, una solicitud de servicio posventa, devolución, garantía o compensación no podrá aceptarse únicamente porque se haya producido un daño, rotura, lesión, impacto, caída o accidente a pesar de la presencia del Producto.

Cada solicitud se analizará caso por caso para determinar si resulta de:

  • un defecto del Producto;
  • un uso inadecuado;
  • un montaje incorrecto;
  • una incompatibilidad;
  • un impacto;
  • o un uso que exceda las exigencias normales previstas.

7. Paquete dañado

Si el paquete llega dañado en el momento de la entrega, el cliente deberá:

1. formular reservas precisas al transportista;

2. tomar fotografías;

3. contactar inmediatamente con AXP Racing.

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